不忘初心 達標創優 奮力開啟新征程
發布者:管理員    來源:證大物業
時間:2018.09.10
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爭創上海市物業管理示范項目是證大物業2018年度重點工作事項之一,旨在通過參加創優考評提升服務水平、從中挖掘、培養優秀物業管理人才。 今年證大物業申報參評的幾個項目,在公司總部直接領導與大力支持下,參評各項目都經歷了奮戰高溫與酷暑、揮汗如雨與不懈的努力......8月末起,終于迎來了創優專家組的現場考評。

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今年的物業管理示范項目創優/復評工作,公司總經理付磊先生親自掛帥成立創優領導與工作小組,定期召開創優及復評工作會議,督促各職能部門包括運營管理部、品質保障部對創優/復評工作總體策劃、實施、檢查與改進等PDCA循環工作布署,以及各項要點的時間節點的跟進與督促,對參與創優/復評工作的各項目經理創優工作階段性工作進度匯報,進行分析并提出多項有效建議。

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現場檢查是檢驗工作成效的直接方法,創優/復評領導小組、工作小組至各項目現場進行突擊檢查,從客戶服務、設備養護、秩序維護、保潔綠化、標識標牌、資料檔案等各環節逐一進行檢查,分別給予針對性的建議和指導,并將每一項工作都責任到人,要求定時完成。

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                             參評的目的不在于其本身,而在于促進與發展,更是一種責任。

     在評審專家到訪之前,公司就各項目現狀特別制作了微信推文簡介,以此給評審專家對創優項目有個良好的初步印象。

     8月末,公司迎來了第一批創優評審專家組。評審當日總經理親臨創優項目現場,帶領創優專項工作小組迎接評審專家組。評審會上項目經理以圖文并茂的PPT演示方式向各位專家介紹了項目基本信息、日常運行管理與服務特色或亮點,以此展示公司整體管理現狀與服務狀態。

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     隨后,評審進入了現場考評實質性階段,即評審專家進行了分組實施。有查核各類資料(包括基礎資料、運行管理成文信息、過程管控成文信息等)收集、歸納與存檔的資料專家查驗組; 有物業管轄區域現場整體環境、安全防范、秩序維護及各類標識等專家查核組;有針對物業管轄區內公共設施設備管理,包括消防監控系統、給排水系統、升降系統、供配電系統,以及各類管理制度是否上墻,設備上是否有完備的標牌等的專家勘查組。

     最后,評審專家組匯集并對創優項目服務中心建議或要求,并希望我們發揚工作中的優點,彌補工作中的不足,在之后的工作中加以完善。

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爭創示范項目過程,其實是一次對照物業管理服務從“基礎管理”“建筑物管理”“共用設施設備管理”“秩序維護、消防及車場管理”“環境管理”“綠化管理”“精神文明建設”“管理效益與創新”等八個方面進行全面梳理與管理水準的“體檢”過程。通過梳理與發現問題,不斷“拾遺補缺”與持續改進,讓我們從中看到不足、也找出差距,努力提高解決問題的能力。

       通過爭創與參評,將有助力我們證大物業再攀行業新高峰。


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