行動派 | [證大五道口廣場]夯實基礎,提升服務品質(一)
發布者:管理員    來源:證大物業
時間:2017.11.06
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證大物業是由一群可愛的物業人

他們奔忙在每一個為美好而努力的時刻

一聲聲暖心的問候、一個個會心的微笑

一次次盡責的堅守,一顆顆誠摯的真心

都是為了心中的一份執念

在每個被需要的瞬間,每個有訴求的角落

他們的身影總會出現


1.物業事——工程改造

[證大五道口廣場]作為商業辦公老牌項目,工程改造維修問題非常突出。通過對本項目大客戶拜訪后,現場集中采集了業戶關心的一些訴求,如:電梯安全問題、空調系統冷熱不均問題、車道地磚損壞嚴重、監控技防設備老化、消防主機誤報、車道雨棚翻新、消防通道墻體開裂粉刷翻新等問題。

項目物業管理部積極推進項目維修整改力度,從項目安全性、舒適性進行考量,從公共部位外觀至內室逐一進行推進。同時加強現場施工單位整改施工計劃及安全管理監督各項工作的落實。

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2.物業事——工作環境清潔

地庫通道安全升級

五道口廣場作為一棟十年左右的商業辦公樓,歷史遺留問題較多,新任項目經理遵循“安全保質量”、“質量保進度”的管理思路,大力整治項目現存安全隱患及不規范現象,從基礎管理入手,由點到面的開展現場管理品質提升的專項治理工作。

項目物業各部門用了將近一個月的時間對物業自身的地庫、通道進行了全面梳理。從上之下,從內到外進行集中檢查發現問題解決問題,并記錄在案,完成備案工作。

主要問題在于項目地庫及部分通道有史以來存有租戶暫放的零星維修材料、租戶擅自堆放物品等無人領取的現象。違反物業管理條例及消防安全條例,存在一定的安全隱患。

物業強化此項工作的嚴格落實,客服部在通知占用單位和相關人員對他們的物品進行搬離后,在物業保潔部大力配合下,工程部在不影響日常維護、報修的情況下,將大樓從29層至B2層分時分段逐步進行了清理。

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辦公室環境整理

物業管理服務人員應該懂得,“律人者,必先律己”這是項目經理嘴上經常掛的一句話,也是這句話讓項目工作人員從中受益良多。

原先的管理處更衣室和資料柜擺放在一起,堆物雜亂不堪,管理處員工換衣服時想找個下腳的地方都難。

管理處通過一系列的調整及清理,辦公資料櫥柜與員工更衣箱等其他辦公用品擺放錯落有致,員工的辦公環境得到了有效的改善,工作狀態不斷地得到了提升。

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3.物業事——體系文件更新

五道口管理處在今年9月份間,經多次管理處貫標體系文件會議后,全面啟動了公司最新貫標體系文件的更新工作,項目經理與各部門負責人詳細制定了相關工作的要求,物業管理體系文件、三標文件、日常工作標準文件等進行多次討論審核,甚至到管理處常用表格進行了適宜的篩選。

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4.物業事——車輛道路管理

[證大五道口廣場]針對共享單車亂停放導致的道路擁擠、安全隱患等問題。對外來共享單車進行集中整治、并張貼告示通知每一位廣場內商家員工、同時聯絡道路管理部門在廣場外劃分共享單車停車區域。

在保證廣場內上班員工使用共享單車的同時,對從廣場內部環境進行保護。

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[證大五道口廣場]物業服務中心承襲[證大物業]將那份堅定的責任,夯實基礎,努力打造高品質服務。

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